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策划思维不单是策划师的事
发表时间:2018-08-13

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不单在互联网区域,一些原本以 技术实现 见长的上卫区域也care到了策划思维的要紧性。这意味着不但策划人员要具备策划思维, 技术实现 人员也要懂用户想什么。

2014年从复旦大学讯息学院研究生毕业之下,刘文竹拿到的offer是去IBM做策划研究。这个职业决定有很多细节值得解读,一边是纯文科背下,一边是老牌IT 技术实现 类集团官网,具体职位灰子 橇酵范疾淮罂康牟呋喙兀约阂簿醯谜馐且淮翁仄溆嗷幔篒BM并没有要旨应聘者必须有professional背下。

刘文竹要去的TEAM叫IBM Design。在这样一家老牌 技术实现 集团官网,IBM Design的建立有点像是一个大集团官网里的创业TEAM,它招募了来自不同professional背下的人来做策划研究,在上海work使用室的28人中,跟刘文竹一样没有 技术实现 背下的策划师占到70百分比。

3年上,Phil Gilbert被任命为IBM Design的总经理。对于他来说,组建这样一支TEAM挑战不小,这中点涉及到策划师、工程师、产品经理、衣食父母、用户之间的协作和博弈,但“要以用户体味为主要”的观点在 技术实现 区域已经成为不可逆的趋势。对于以硬件发家的IBM来说,它也面临要向软件和效劳转型,而IBM Design的感化就是将策划思维引入产品,让策划师在此道扮演要紧的角色。

也许是apple的成功给众家上了一课,像IBM这样以 技术实现 见长的IT、互联网集团官网正在变得越来越重视策划思维和用户体味。这种区域风潮反映在职场上,对集团官网人来说,一关键就是让越来越多像刘文竹这样非 技术实现 背下出身的人多了很多职业可能,因为 技术实现 类集团官网需要以更亲民化、更依靠销费者洞察的方式来解读和驱动产品研发,另一关键就是很多以往只靠 技术实现 走天下的IT男女可能需要重视培养自己的策划思维才能让自己持续保持合作力。

“创新有三种源泉,一个是商业模式创新,一个是 技术实现 创新,还有一个就是策划创新。但策划从来没有像今天这样受到重视。”ARK design创始人张文新说。他自己的职业经历也是一个很好的印证。“2008年我买了iPhone,当时就觉得这款产品太牛了!”说起自己当年离开西门子的原因,张文新认为apple手机当时带给他的震撼也是原因之一,策划的影响力让他决定离开上卫制造业去做一些好玩的事。“莫过于体味策划在中国可能也就是近十年的事情,2007年的iPhone是一个爆点,之下成长起来的一批互联网区域的人也推动了众家对策划思维的重视。”

不单是互联网集团,越来越多原本以 技术实现 为主导的上卫区域的集团官网都开始尝试转型,而策划思维已经不单仅局限于具体的产品,它有时候也表现为一种效劳或是一类新的商业模式。

金融区域也引入了这样的策划思维。招商银行在2010年推出“掌上生活”App,瞩望能在移动端留住持卡人,但它一直被诟病为大姨妈式的应用—每月的还款日,持卡人才会想起来打开这个应用。易于 他们找策划集团官网从用户体味的角度出发重新策划产品,末了这款App被改遭成电商架构的应用,除了能还款,还能实现积分兑换、售下效劳、移动端购物等功能。界面友好,操作也方便,用户数和使用频率都有了量级提升。

在码农界有相当知名度的印度集团官网Infosys的CEO Vishal Sikka也把“策划思维”作为这家集团官网明朝创新发展的要紧手段,并且已经启动“策划思维”的培训,这家集团官网预计在2015财年结束上完成对3万名员工的策划相关培训。

策划思维对Now的IT和互联网等 技术实现 集团官网到底有多要紧?这种区域趋势对集团官网人来说又意味着哪些新机会和新挑战?吾们采访了IBM、frog design、ARK design的相关专家,他蒙洗照各自的经验为吾们做了归纳和解读。


A当吾们在谈策划思维时,莫过于其余什么?

策划集团官网IDEO的CEO Tim Brown最早提出了策划思维(Design Thinking)的概念:利用策划师的敏感性及策划方法,在满足 技术实现 可行性及商业可行性的上提下满足人的需求。以人为本是策划思维的主要及最终鹄的, 技术实现 和商业则是它的实现条件。

frog design的新意总监Siddharta Lizcano认为,方另策划师的关注点不再只是产品如何,还包括了思考如何满足人们的使用需求,如何解决使用者的痛点,这个产品的商业价值如何—某种程度上来说,策划思维更像是一种商业策略手段。

一些集团正在经历这样的转型。“IBM Design是吾们采取的一种新的work模式,把用户放在第一位,把 技术实现 放在第二位,方另吾们在讲的策划思维,就是一种以人为主题的新的商业模式和思维方式。”IBM Design总经理Phil Gilbert说。


B策划思维变得要紧,集团官网人需要care的小case是?

技术实现 背下已经没so要紧,也不一定要旨您学过策划

以往在强调 技术实现 优先的区域里,产品研发人员大多需要有相关的professional背下,但方另,越来越多的集团认识到,策划思维的引入对于产品研发很要紧。IBM Design招募的策划人员主要分为5个方向:图形策划、用户体味策划、上端开发、工业策划和策划研究人员,此道一些人员的背下并不是上卫意义上的策划professional,为了更好地观察和了解用户如何使用一款产品,他们的背下更好多圆化,此道还有人类学、心理学及文科professional毕业的人。

Tim Brown曾在采访中表示,在IDEO,一贯一个策划TEAM由3至5人组成,分别来自经济、商业、心理学、工程、策划甚至医学等各个区域,他们以不同的视角观察和聊下porject,通过协作的形式来产生具有可行性的新意。


策划人员会更有话语权

张文新所在的ARK design之上遇到过一个这样的例子,有衣食父母想以自己集团官网的行识别 技术实现 (扫描纸质文件的汉字并转化成电子版)为主要,策划一款产品。porject进行到第五周时,产品小组有了一个雏形,但测试下来用户体味却很糟糕,汉字识其余正确率仅达到60百分比,并且识别之下的版本还需要人员核对才能进行修改,这些都增加了用户的时间底, 技术实现 在这个时候反倒成了麻烦。最终策划TEAM在和衣食父母沟通之下,推翻了原本以 技术实现 为主要的思路,重新开发了一款手写邮件的产品,不再需要中文识别,还能在邮件中保留个人的笔迹。您看,策划思维越来越被重视的大环境下,谁能更好地效劳衣食父母,能理解并解决衣食父母的需求,谁就能在porject推进的过程中获得主动权。


nerd们得学会拥抱策划和用户体味

技术实现 的确很酷,但对于很多工程师来说,在揣摩 技术实现 创新的再是却也匆子 侄帽 技术实现 绑架,忽鹿闼产品的真实需求。

如吾们所见,大量以 技术实现 见长的集团官网都在转型,so原本从事 技术实现 的集团官网人也应该有意识地让自己更具备一点策划思维,多和用户接触,和策划师接触,带着“以用户体味为重”的产品愿景去做 技术实现 创新。换句话说,方另已经不是 技术实现 为先的时代,如何用 技术实现 去更好地效劳用户,才是工程师work的新方向。


work方式会更灵活,协同合作是一个趋势

为了让策划思维从头至尾地贯穿在一个porject中,一些集团会打破原本部门与部门分阶段分开动作的模式,将porject相关的不同职能部门聚合在一起,去一起开发一个好的用户体味产品。“在IBM,吾们会将这些跨部门的人员组成一个porjectTEAM,让他们在一起共更容易解环境调研,揣摩怎么样更好地解决一个小case。”Phil Gilbert告诉《第一财经周刊》。

张文新在描述ARK design的work方式时,用了“并行”的概念来形容。即在porject初期,研究、战略归纳、效劳模式策划、概念化策划、交互及视觉策划等各个环节都已经再是参与到porject的聊下和执行中。


C不限professional,也意味着您得把自己变成某种“通才”

easy来说,就是非 技术实现 背下的人需要为自己多补充一点 技术实现 知识。虽然不需要非常精通,但如果能看懂一些底子代码,或是自己能做easy的编程,这些也能扶掖策划人员更好地与工程师合作。

而 技术实现 出身的人,要care培养足够的策划思维和以用户为重的产品意识。

协作式的work方式要旨众家不单要了解自己的professional,也要能理解别人的策划语言。百度用户体味部高等级经理张海龙说起对用户体味策划人员的要旨时,提到由于用户体味策划是一个多区域学科的综合体现,易于 在後期研究过程中需要和不同背下的策划人员一起合作,再是,“还要和工程师、产品经理、环境人员,甚至集团官网高层一起,形成产品架构的完整梯队。策划师要了解各个professional的人,他们知道些什么,您怎么和他们合作。”在张海龙看来,中国很多学校和集团更注重策划师本身的视觉新意培养,忽鹿闼策划思维和多区域知识的培养。

因为要为衣食父母解决小case,策划人员在进行一个porject的时候,得有快速积累相关区域知识的能力。“譬喻说农业,要成为一个农业专家并不匆子 侄茫崦强赡芑峤哟サ脚┎罚惺鄙钊肓私獠肪拖质道此狄彩巧钊肓私庖率掣改傅囊桓龉獭!眆rog design的新意副总监Siddharta Lizcano这样解释。

沟通能力被张文新认为是方另策划人员必须具备的一项能力,面对衣食父母时,“策划人员一半的时间在做策划,另一半的时间在卖策划。”对象可能是衣食父母、领导、同事,如何说服别人采纳自己的策划,对于策划人员来说也很要紧。

Lizcano认为,不单是“出售”自己的策划,在方另很多集团衣食父母都在面临转型的过程中,策划人员也在充当一个教育者。“对于一些衣食父母来说,这事让人有压力,因为它们遵循上卫模式太久了,对它们来说,策划思维是有风险的。”



——美高梅分享,转载秀策划。


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