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策划的困境与出路
发表时间:2018-09-18

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Airbnb 以策划驱动型底蕴著称,集团官网的两位联合创始人也都毕业于闻名全球的策划学院:罗德岛策划学院,对于这样的一家集团官网,想招聘优秀的策划师都非常难,您可能会觉得难以置信,但事实确实如此。莫过于不光是 Airbnb,我曾经和包括 Apple、Google 和 Facebook 在内的很多非常注重策划的大集团官网高管都交流过,他们也同样面临类似的小case。Now看似是没有足够多的策划师满足环境需求,策划师人才供不应求。早期创业集团官网对这个小case应该感触更深。每周,我都会从拥有很好发展上景的创业集团官网或中等规模集团官网的人那里听说他们正在为招不到策划师而发愁。


即使策划不是集团官网最要紧的部门,要想让集团官网、尤其是股本资源有限的创业集团官网坐着等策划师在自己需要的时候自动出现是不现实的。如果我母亲不是一位坚信策划是能成为一个职业的艺术家的话,我可能也不会进入策划师这个行当。能通往策划师的地址有很多,策划师的角色也千变万化。如果策划师没有一个清晰的职业发展通道的话,要想找到下一代优秀的策划人才,吾们依然只能靠意外的好运气。

在各个区域的集团官网能为策划师从业者制造一种融洽的work环境和清晰的职业发展通道之上,有需要和众家归纳一下目上阻碍策划区域发展的几大主要挑战和障碍。


一、主要挑战和障碍


1. 缺乏对策划全面而深入的理解


在策划区域之外,有些人会知道一点 UI 和 UX,但总的来说,相比大众对产品研发的理解,人们对策划是缺乏全面的认识与理解的。电子产品已成为每个人生活中必不可少的一部分,在一个策划能决定交互型电子产品与平台体味的区域,在功能之外还要更好注重整个产品的流畅性。对策划全面而深入的理解有助于策划师走出自己的小世界,易于 打造一个更伟大的产品。


2. 缺乏准则化的组织架构


工程 技术实现 和产品管理TEAM的组织架构非常清晰,也有清晰明确的汇报体系,相比而言,策划师TEAM的组织架构形式各异。有的集团官网采取应用代理模式,在这种模式下,策划师会不停地从一个porject转向下一个porject,为全集团官网供给策划支持,很多集团官网都会默认采取应用这种模式。有的集团官网的策划师会全程参与产品的一切开发过程,从最开始到完成,这种模式下,策划主管和产品主管、工程主管一样向同一个领导汇报。还有一些集团官网,它的策划TEAM会向产品、工程或环境TEAM主管汇报work。在策划区域,吾们越早建立一个区域统一、清晰流畅的组织结构,so在集团官网内部就越匆子 侄么蛟煲恢植呋自毯颓逦牟呋χ耙捣⒄雇ǖ馈


3. 缺少被大众熟知的策划师区域的榜样


在工程 技术实现 区域,众家熟知的区域榜样很多,包括 Bill Gates、Mark Zukerberg 和 Marissa Mayer 等。在产品区域,也有 Sundar Pichai、Reid Hoffman 和 Kevin Systrom 等众多区域榜样。如果让众家列举一些知名的策划师出身的人担任集团官网创始人或高管的例子,我敢肯定,在策划圈之外,除了 Jony Ivee 和 Yves Béhar 这极少数姓名外,众家应该列不出其他人了,而这两个人还都是工业策划师。易于 这般,吾们并不是为了树立这些区域榜样而树立区域榜样,但是吾们是可以能从为大众熟知的区域榜样的多少来了解策划师区域的是否成熟,以及策划师的职业发展通道是否清晰畅通。只有有足够多的区域榜样,策划师区域才能得到更好地发展。


如果一个国家全由策划师构成,so吾们会将哪个策划师的头像放在这个国家的法定货币上呢?


二、三种方法助您打造一个策划友好型的集团官网


策划师区域所面临的小case挑战和策划师的薪资待遇没有多大关联,它主要和策划师TEAM在集团官网里的地位有关系。对策划师的需求一直在那里,但策划师的职业发展通道却一直不清晰。下面就给众家分享几种方法,一切集团官网都可以采取应用这些方法去care到优秀的策划人才,策划主管也可以更好地带领众家上进。


1. 从一开始就融合工程、产品和策划


在一些高技术集团官网,包括 Airbnb 在内,工程(engineering)、产品(product)和策划(design)TEAM是捆绑在一起的,它们三者一贯被合称为 EPD。以策划TEAM来说,TEAM里负责各个区域的一切策划师都会参与到从产品开始开发到发布的全过程。如果一个porject组负责一项新功能开发、产品经营或用户反馈,so工程、产品和策划这三个TEAM都会分别至少指派单个人去参与此道。这种三者联合不单能聚集产品的主要开发负责人,再是有助于一切三个TEAM成员职业发展通道的正规化。


这种三者融合的TEAM度就像下面这个三条腿的凳子,三条腿分别代表开发产品所需的三个不同TEAM,即工程、产品和策划TEAM。只有从产品开发伊始就做到三条腿协同并进(如Figure A图),so在集团官网规模扩张的过程中才能保证三条腿一样长(如Figure B 图)。






我发现,从一开始就在工程、产品和策划三者的协调平衡关键做得比较好的集团官网一般都会做以下两项work:


  • 从集团官网创立之初就招聘一位策划主管。稍下阅读应用 Pocket 在这关键就做得比较好。在 Pocket 刚创立的时候,集团官网创始人 Nate Weiner 自己虽然拥有一定的工程和策划经验,但在策划关键却缺乏敏锐度和洞察力,以是很快就招聘了策划师 Nikki Will 加入集团官网,他下来晋升为集团官网的策划主管。正是得益于 Will 在产品策划关键的贡献,Pocket 从一开始就打造了一个非常优秀的产品。


  • 让策划TEAM的规模和工程TEAM、产品TEAM的规模同步扩张。很多集团官网一贯在产品经过後期的几个开发阶段下再开始招聘策划师去做视觉,而非从一开始就让策划师参与此道。策划work如果和产品开发work不同步,这不单会让产品在 UI/UX 关键的决策复杂化,再是也不利于营造一个多方协同的产品开发TEAM气氛。so该怎么做呢?在一开始招聘工程师和产品经理的再是就招聘策划师。您需要的策划师人数可能没有工程师so多,不过您可以一开始就细目一个策划师对工程师的人数比例,我倡议是在1:6至1:8之间。不同的集团官网可以按照自己产品的实际环境进行适当调整。


如果您不在一开始遵循这个原则,so末了您只能做出一个蹩脚的产品,就会像下面的凳子那样不稳固。如果产品开发之初一个策划师都没有,so您的产品就会像下面 Figure C图里的凳子一样,少一条腿。如果您在产品已经开发到一定阶段且比较成熟之下再让策划师参与,so您做出的产品可能就会像 Figure D图中的凳子那样,三条腿不一样长。




要想避免自己的产品像上面的凳子那样蹩脚,最好的方法就是从一开始就再是打造三条腿(工程、产品和策划)。在实际操作中,要从一开始就招聘策划、工程和产品主管,三者向同单个人汇报work。以 Airbnb 为例,Airbnb 的策划、工程与产品主管是平级的,而且都直接向创始人汇报work。莫过于不光是工程、产品和策划部门的主管需要紧密协同,在涉及到每一个具体的porject时也需要三个部门的协同配合。


一款产品主要由以下三个要素来定义的:牛逼商用、代码与像素。在一切的产品决策中,要让每一个要素都有发言的机会。


在 Airbnb 的策划TEAM,吾们采取了以下几项措施来明确策划师是能够引导集团官网发展的,再是让策划师能有一个清晰的职业发展通道。


2. 为资深策划师开辟一条清晰的职业发展地址


集团官网里的资深员工尤其是资深策划师所面临的一个小case是,随着他们在所负责的具体work区域变得越来越资深,他们就会触碰到职业「天花板」,然则处于相应管理地位的人员却不会遇到这个小case。易于 可言,这和他们的能力、work表现或影响力没有太大关系,主要是因为他蒙涎握的技能组合是封闭、无法转移共享的。吾们在 Airbnb 主要采取以下几项措施来抑制这种负面影响:


  • 为一切TEAM都设置统一的职位头衔。不管是工程、产品、策划灰子 腔肪尘嗽保疾扇∮τ猛骋坏耐废紊柚谩R磺蠺EAM都使用同样的职位结构。


  • 将最资深的策划师晋升到最高职位,但不要让他们成为管理人员。提升至管理岗位并非一种晋升,而是一种跨界。让资深策划师能在自己的职业生涯中得到持续晋升,但又不会陷入与策划无关的管理琐事中。


只要能将上面两种做法结合,so您就能提高下面这个区域的表现:


  • 策划师留存率。在以 技术实现 手工制作为底子的策划或工程职业区域,您可以鼓励他们持续增强自己的主要合作力和才能,而不是强迫他们转型走上管理岗位。一旦发生迫使转型的环境,很多人就会决定离开集团官网。


  • 让一切TEAM成员都能共同成长与发展。允许资深策划师参与要紧的porject和重大的决策中,这样他们就能与工程师和产品TEAM成员共同成长,而不是让他们仅仅参与那些无法充溢发挥自己才能的porject上。


  • 内部机动性与流动性更强。通过设置统一头衔和参与更好优质要紧porject,策划师能够慢慢学到很多工程和产品区域的其它professional的知识,随着积累的跨区域知识越来越多,基于自己昔时的porject经验、嗜好和技能水平,策划师可能尝试集团官网内的其他职位。


3. 发现和使用新工具,创建一个自己的策划术语库


我承认,直到今天我依然无法摆脱对 Photoshop 的依赖。使用 Photoshop 已经成为我的一种习惯,就好比是策划师们曾将铅笔看做是他们的手的延伸一样。有些工具吾们已经使用了20年,吾们一贯会按照自己的习惯和肌肉记忆来决定使用的软件,以是新工具能否适应策划师的使用习惯是至关要紧的。


在新工具挖掘关键,吾们有自己的实验人员,但最好能有人专门负责尝试和整合新策划工具。这就是为什么 Airbnb 会在策划运营TEAM上进行了大量投入,这个TEAM主要负责扶掖策划TEAM在集团官网扩张过程能能更高效地开展work。策划运营TEAM要确保策划工具能和工程、产品及其它部门使用的工具保持协调。


即使您Now还无法组建一支专门的策划运营TEAM,您同样可以采取一些小措施去进行工具整合和结构调整,让策划师更好便捷地work。要从最底子的层面进行整合,尽可能统一众家的使用规范和语言。这不单适用于开发一个策划系统,再是灰子 视糜谝恍└ɡ膚ork中,如何为文件命名、在哪里存储文件、如何管理版本等等。一切人都能遵循同一个规范要远比找到一种完美的规范要紧得多。


这种规范与整合也为打造一套属于吾们自己的策划语言系统(DLS)奠定底子。DLS 系统不光是一个视觉决定和策划模式语言,再是也是一个策划师和开发者协同开发产品的系统。DLS 的主要鹄的之一就是让策划师和开发者共同定新功能组件,一旦定义之下,这个组件名称将会再是应用在 iOS、安卓和 web平台上。尽管这些功能组件是不同开发人员在不同开发环境下开发的,但他们的姓名都一样,而且它们对集团官网一切人而言都有同样的主要概念。



△ Airbnb的策划语言系统组件页面


这个系统打造完成之下,集团官网就可以在一切部门中打造一个共同的术语库。这不单能提高沟通效率,再是也能让每单个人都能对集团官网的一切策划流程有更清晰的了解。Airbnb 内部开发的一些产品,如原生组件浏览器和 Airshots,能让集团官网的尽数员工瞬间获取上千个策划界面。一切同事都可以在吾们支持的尽数语言与设备上看到尽数应用版本的界面图。对于策划师,这有助于消除策划和最终产品之间的抽象层,较小限度减少策划师的困惑与混乱。


工程师一贯都会快速更新自己所使用的工具与语言,策划师在这关键向工程师进修的东西有很多。工程师易于 快速更新所使用的工具,这是因为他们需要在竞争日趋激烈的环境中更快地发布代码。有些集团官网有上千个工程师,他们就像一群鱼一样在一个共享代码库里游,并可按照同伴的状况进行调整姿势。作为策划师的吾们,Now在使用工具关键还没有达到这种同步性,要想达到这种同步性,起首需要尝试环境上现有的工具,如果找不到自己需要的工具,也不要担心需要自己开发。


一个区域准则的术语库有助于推动吾们策划师的职业发展,而不是会限制它。在 Airbnb,除了统一规范吾们策划界面的方式之外,吾们还统一了吾们work语言。明朝,吾们瞩望集团官网内部聊下产品策划的方式在 Airbnb 外部同样适用,也瞩望 Google 和 Facebook 这样的巨头联合起来共同打造一个策划区域通用的术语库。


在字典里,每个字都有一些特定的含义,而诗歌所需要的一切要素都蕴含在此道。


可能是因为策划是一种视觉成果work,以是吾们很匆子 侄媒湎胂蟪梢恢治狼豳膚ork。策划师往往很匆子 侄孟萑肷省⒆痔濉⒍胪及钢校遣呋强梢猿晌殴偻饕棵牛⒖梢杂懈玫闹耙捣⒄埂T诘缬扒蚶铮康庇行鹿ぞ叱鱿郑绲缬爸谱髁鞒袒蛴布叮缬扒蚨蓟嶙耪倏淮位嵋槎孕鹿ぞ哒箍南隆7搅恚易约阂仓徊渭幽切┎还饬南铝楦杏胄乱夤蹋偈腔够崃南滦鲁鱿值牟呋ぞ叩幕嵋椤


在不限制策划师创作自由的环境下,策划部门最好有一个清晰的准则流程。在我看来,一位优秀的策划师是不单能够和工程、产品部门同事一起让整个产品开发过程更好流程,再是还能积极进修工程、产品关键的professional知识。我发现能这么做的策划师少之又少,然则这是非常需要的,为了集团官网,也为了自己的职业发展。


在策划新意魔法的背下有工具在起感化,明朝的策划需要再是依赖这两者。



——美狮美高梅分享,作者达达


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