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80百分比的用户时间停留在上三屏,然则八年上完全不是这样
发表时间:2018-09-20

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Z Yuhan:这篇文章从一个眼动实验得来的数据归纳用户对长网页的阅读习惯,以及对比八年上的数据发现用户行为的惊人改动。末了探讨一下用户行为与体味策划的时效性小case,以及从中得出的更深层次的思考。




一、长网页的眼动研究

最开始的时候,人们是不知道电脑屏幕是可以滚动的,直到1997年长网页才开始普及。然则,那个时候虽然众家都知道可以滚页,但灰子 遣惶肮摺


在无限加载都见多不怪的今天,不滚页的网站反倒非常罕见。甚至很多网站把美狮美高梅当作封面,真正都始末在第二屏才开始。

2010年,Jakob Nielsen(发表尼尔森十大可用性原则)做了一个眼动实验,发现用户平均花费80百分比的阅读时间在首屏。


2018年,Nielsen Norman Group (尼尔森与诺曼创办的体味策划咨询集团官网)里的  Therese Fessenden 又做了一次实验,发现最新数据与八年上已有显著的改动。





二、2018年的用户如何浏览网页?

1. 首屏外


如题,用户把大约80百分比的时间花费在上三屏,此道首屏占了超过一半(57百分比),上两屏加起来占了3/4(74百分比)。以是就现实来说占大头的灰子 巧狭狡粒谌7百分比的占比莫过于并没有什么影响力。


很显然,如果要紧信息不摆在首屏,被用户忽视的几率依然超过一半。如果放在第二屏之下,那3/4的几率是看不到了。



2. 首屏内


既然首屏这么要紧,那不妨单拎出来。如果把首屏平分为4个区块,就现实来说用户最关心的区块不是最上面那个,而是第二个(虽然两者相差也没多大)。


总的来说,首屏上半部分比下半部分明显要要紧多了,但也没有戏剧性的异议。




3. 搜索页

上面的数据是普通网页的,但是搜索结果页的表现稍有不同。


对比下图会发现,在搜索结果页用户对滚页更没耐心一些,将近一半(46百分比)的时间都花费在了第一区块,上两个区块的总占比达到3/4(75百分比)。


可能是因为用户对搜索匹配有一定的预期,认为有用的信息应该已经被自动置顶。百度卖so多搜索排位,可见这个确实是有价值的。





三、用户体味的时效性?

交互策划对于中国的互联网来说,感觉好像是近十年才出现的新鲜玩意儿。但人机交互的学术文档就现实来说可以追溯到半个世纪之上,衍生于心理和计算机学科,可见用户体味研究也是有一定的历史根基的。


这么长的时间,随着高技术设备普及化、各种黑高技术日新月异,难道用户体味研究不也需要快速迭代才能跟上时代的步伐吗?尼尔森可用性原则发表于1995年,这种十接连许多年上的策划原则是不是已经过时了?


1. 用户行为有时效性


如题,2010年用户把80百分比的网页浏览时间花费在首屏;2018年用户把同样比例的时间花费在上3屏。也就是2010年用户看完首屏的时间里,2018年的用户已经看完第三屏了。




如果单看首屏,2010年用户把大部分时间(80百分比)花费在首屏,而2018年,用户在首屏花费的时间比例只比一半多一点(57百分比)而已。也就是说目上来用户会把将近一半的时间花费在首屏之外的区域。



总的来说,这八年来用户的聚焦点从网页顶部扩散开来了,而且这个改动不小。原因有两个关键:


一是在接触了更好优质的长网页下,用户更好习惯滚动翻页了。


二是网页策划更好进步,用户被care到往下继续滚动翻页。对比一下上面普通网站和列表式搜索结果网站也会发现,整体策划过的普通网站的阅读时间分配更好平均一些。很多网站在策划上下功夫,让用户感觉需要继续往下看才能浏览完整信息。


2. 策划原则是长久的


以上写论文时,经常遇见好几十年上的人机交互研究,这对于历经国内互联网飞速发找子 逼诘奈依此担怯幸欢ǔ寤鞯模踔粱骋烧庑├暇傻难芯渴欠窕褂薪杓壑怠1暇蛊部从没Р豢矗豢煞袢仙璞柑逦丁⑷砑策划这么接连许多年来早就已经天翻地覆。


上文已经提到过,尼尔森可用性原则都是1995年的东西了,那个时候我家电脑灰子 DOS系统呢,这么老旧的策划原则还能对当今的体味策划起到扶掖感化吗?


尼尔森本人就验证过了,分别在1994年、1997年和2007年做了跨度13年的验证,发现昔时的可用性小case这么接连许多年来大部分都照旧存在。改动的部分非常少,一贯与 技术实现 更新、策划规范、用户习惯等有关。


总的来说,就是一句话,江山易改本性难移。祖国习惯会随着高技术发展产生改动,但是人的心理千百年来亘古不变。


体味策划莫过于存在着两个层次,表面上是暂时的行为吟味,更深层次的,是人的本能和需求。上者会随着时代改动而更替,下者才是难以改动的本质。



——美狮美高梅,作者:Z Yuhan


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