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那些很熟悉但又叫不出姓名的策划法则:约束法则
发表时间:2018-10-11

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约束法则:一种限制在某一系统中可操作的方法。牵引绳的感化之一是约束狗子的行为,同样约束法则也可以限制用户的可能动作。


举个例子:如下图,用户在没有输入购买金额的时候,按钮置灰,无法进行下一步操作。适当的运用约束法则,会大大降低用户错误操作概率,提升效率。




一、约束法则分类


约束法则有两种基本形式:实体约束和心理约束。


二、实体约束


「实体约束∫子 侵赣镁咛宸椒ㄊ刮锾逶硕亩浞较颍韵拗破淇赡茉硕姆段АH绻攵晕抻玫氖淙虢档筒倏亓槊舳龋⒕芫承┦淙耄甘堤逶际够岷苡蟹鲆础!甘堤逶际狗治郑旱刂贰⒅嵯哂胝习


1. 地址


利用沟或槽进行直线或曲线移动。遇到把握变数的范围相对较小又受限的环境,「地址」很有效。

举个例子:下图是虾米和网易云音乐的播放界面,此道把握栏可以调整歌曲播放地位。






2. 轴线


做出旋转动作,可在小容量里供给无边的把握。若噬涎握的表面范围有限,或者把握变数很大或没有限制的环境,「轴线」很有效。


举个例子:在播放器的高阶使用中,用户可以打开均衡器界面,上卫的均衡器通过对各种不同频率的电信号的调节来补偿扬声器和声场的缺陷,这个页面是对实体声音均衡器的模仿,页面中的功能使用方式也同实体相似,以匹配用户心理模型中的使用方式,此道出现了地址约束和轴线约束两种实体约束方式。





Trackball 也是轴线约束的应用之一,打游戏的同学应该深有体会。





△ logitech wireless trackbal


3. 障碍


限制力量或使力量改动方向,阻碍周围的力量停止、减缓或改动方向。要拒绝不合适的动作时,「障碍」就很有效。


举个例子:不论是模态或者非模态的弹窗都是障碍约束的应用之一,弹窗是为了让用户回应,需要用户与之交互的窗口。非模态弹窗一般被策划成用来告诉用户信息始末,而模态弹窗除了告诉用户信息始末外还需要用户进行功能操作。尤其是模态弹窗,会打断用户的操作行为,强制用户必须进行操作,否则不可以进行其他操作,有强烈的障碍约束成分。




△ 模态与非模态弹窗


三、心理约束


「心理约束」利用人们对世界的感知与想法,限制可能动作的范围。「心理约束」分为三种:象征、惯例和映射。


1. 象征


利用语言传达意义,来影响人们的行为。把视觉、听觉或触觉的呈现方式,运用在标签、解释或警告的鹄的时,「象征」方式很有效。

举个例子:图标是「象征」的实际应用。美狮美高梅的入口,都会有图标和文字来解释入口所进入的二级页面。






吾们在支付成功下,就会出现「√」,用户在看到这个图标下,即使不看文字,也会明白自己操作成功了。相悖,如果页面显示「×」,用户就会明白支付失败。一些产品会在此增加情感化的策划,这些巧妙的小插画会用「象征」来传达页面信息。



2. 惯例


按照承袭的上卫或习惯,进而影响人们的行为。要想使得系统一致又匆子 侄檬褂茫腹呃狗浅S行А


举个例子:Red代表的警示、停止,Green代表的是上进。吾们再来看支付界面,表示支付成功的图标大多是Green的,也有一些产品决定自己的直营颜色作为支付成功的图标颜色,但是很少看到在支付成功页面单独运用具有警示含义的Red。


惯例还要遵循区域底蕴, 诸如在日本「√」的意思代表的是错误,圆圈则代表正确。《柯南》中有一位老师因为错用符号引来了杀身之祸。《哆啦A梦》中大雄的考卷经常也是全篇「√」。





△ 大雄惊人的算数水平


3. 映射


按照对圆素彼此关系的感知,来影响人们的行为。如果要按照操控装置的能见度、地位与外表、来暗示哪些是可能动作,「映射」会很有扶掖。


举个例子:播放器中「上一个」与「下一个」按钮总是对应的,如果单看一个按钮,用户会很难理解,只有成对的出现才能理解图标的含义。







吾们在决定支付方式的时候,可用的银行卡是高亮的,那些不可用的支付选项则是置灰的,只有在两者再是出现时,用户才会更好了解两者的相似处,做出正确的决定。






小结

为什么说「约束法则」很像「牵引绳」?并不是吾们要训练用户去做什么,而是要给用户供给最easy、最便捷的使用地址,让使用中可能出现的错误概率降到最低,这种做法更像是在为用户指引。「实体约束」会让用户的输入降到最少,避免用户的犯错,给用户「决定」而不是让用户「制造」,「实体约束」也可以避免用户的危险动作。「心理约束」可以让用户按照自己的直觉来操作,减少用户的进修底。



——美高梅分享,作者二手策划



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