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发表时间:2019-01-03

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一个产品的默认参数会让用户养成好的或者坏的操作习惯;赋性DIV的信息推送会增加人们的销费;不同的效劳环境会影响到您在商号里买多少东西。吾们每天都在与一些行为策划打交道,而这些原则可以扶掖吾们策划出更好的产品。

文章目录

  • 限制数量以提升购买率
  • 环境会影响人的行为
  • 删除标识,减少「痛苦」
  • 损失规避原则
  • 从众心态
  • 善用默认选项
  • 倾向于决定中点选项

限制数量以提升购买率

限制数量以提升购买率,这应该就是饥饿经营的原理。




当资源有限或者稀缺,需求又较高时,人们更愿意为产品或者效劳支付更高的Price。相比于得到,人们更讨厌损失,损失所带来的痛苦大概是得到带来的快乐的两倍。以是才有「错过这一天,下悔一整年」之类的广告语。

一项实验测使闼当限制单个人购买罐头数量时所带来的影响。当设置限购下,顾客愿意购买的数量平均下来会比平时的2-3罐增多70百分比。

某些东西表现出供应不足能暗示出吾们更需要它。

阿迪达斯的 NMD系列鞋就是一个很好的例子。这家集团官网有段时间走在了衰退期,但由于几年上他们推出了一个新款,Now看来是非常成功的 NMD鞋子系列,拯救了它们。除了有酷炫的款式外,他们每推出一个系列时都会搞饥饿经营(但若无记错的话,是每次只卖10K双),然下结果就是每次推出的限量新款都能在24钟点内被抢购一空。

环境会影响人的行为




器官感受启动效应是指吾们的行为是会受到5种器官感受(视觉,听觉,嗅觉,味觉和触觉)所影响的理论。在2006年,英国人做过一项测试,在一家葡萄高等级餐厅饭馆里播放来自不同国家的音乐,来评测是否会影响到顾客的行为。研究发现,在播放法国音乐时,法国葡萄酒的销量很匆子 侄贸鹿咸丫疲 反则 亦然。甚至还有2百分比的受访顾客明确指出是受到了音乐的影响才买了酒。


类似的事情在我自己身上也发生过。那是在阿姆斯特丹的丝芙兰,它们正在找子 疽惶仔碌哪惺炕し羝泛拖闼盗校ú呋楦欣醋匀毡镜自蹋5昀锏娜烁吞黾恿艘恍┤帐降阕海⒔岷弦衾郑眨洞蛟炝艘桓鋈碌幕肪场D┝耍衣蛄四切┒鳌

删除标识,减少「痛苦」




每当想到钱都花没了,就会感到心痛。如果让您去做一个脑部扫描,然下吾们一起玩一个游戏,您把钱都输了,大脑扫描仪中显示的痛点亮度莫过于和身体上疼痛的亮度是一样的。


研究表明,通过把菜单中的货币符号($)或者货币单位去掉,购买率可以提升12百分比,这是因为单纯只有数字的话,人们就不太心疼他们所买商品的Price。


同样的缘由也适用于信用卡支付。只有当吾们没有直接看到花钱的事实,才会让吾们剁手的行为少一些痛苦和压力。这就引出了吾们下一个吟味原则——损失规避。


损失规避原则




损失规避是指人们倾向于避免损失,而不是获得相等的收益,举个例子:「与其找到5美圆,不如不要丢掉5美圆」。一些研究表明,在心理上,损失是收益的两倍。


吾们天生不喜欢损失,讨厌丢东西,不管丢的是钱灰子 莈asy的积分。在意大利,针对司机们有做过一项有趣的实验。


作为一名汽车司机,您会得到一定的分数(20分)。每当您违反交通规则,譬喻无视红绿灯,就会被扣分(这项实验中是扣6分),违反交通规则的人变得越来越少。由于这种规则很有实用性,许多国家都采取应用了这套积分系统。


在某些国家,这个积分规则正好相悖,规定是只要您违反了交规就给您加分。这个时候小case就来了,获得而不是损失会使得这个违反交规的行为激增。有证据表明,司机们甚至在这种规则下互相吹嘘谁违法的更好优质。对不好的行为加分,意味着变相鼓励。

从众心态



我在一些健身应用中看到了这个很常见的小case。很多人认为,人们健身坚持不下去只是因为自己的意志力小case,然下产品会在应用中加背下音乐,训练计划或者教练视频等等来刺激您完成计划。但莫过于小case的根源不在于此,而在于没有人一起。


小case不在于应用中是否有各种激励体系,而在易于 否有人陪您一起锻炼。当您和健身教练或者朋友一起训练时,完成训练porject的几率会增加90百分比。当您试图在产品中做一个运动社区时,请想清楚这一点,能不能让吾们跟自己的朋友们一起开始运动(译者注:熟人和陌生人的感觉是完全不一样的)。

善用默认选项


作为人类,吾们喜欢使用默认设置。无论是新买的手机,灰子 侨コ新蚨鳎蠖嗍枷不端仙柚煤玫难∠睢K伎际切枰涯宰拥模允堑蔽崦潜煌萍鲆恢志龆ㄊ保崦且还峋屠恋萌ハ肓恕


当吾们使用的各种类型的东西默认参数发生改动时,吾们的行为也会发生改动。 诸如,当超市的购物车尺寸增加一倍时,人们会多买40百分比的东西。自20世纪30年代以来,烹饪书籍中的分量每十年增加一次,许多人的食量增加的比例也是如此。

倾向于决定中点选项


当给出从高到低的一系列选项时,人们倾向于决定中点选项。这被称为 The Goldilocks Effect (金发姑娘原则)。在麦当劳有做过一项研究,人们被要旨在一系列不同饮料大小中进行决定,不管供给的具体大小选项是什么,80百分比的人都喜欢决定中杯。这是因为吾们往往会假定中点选项是典型选项,而人们往往又不愿意多花精力去思考自己到底需要哪种分量。


——美高梅分享,作者彩云译策划


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